破解電梯維修民生難題 成都探索“1+N”服務模式-倍加信
2025/8/15 8:50:54點擊：
電梯維修問題，一直是大眾關注的焦點問題。電梯到底該不該修？修理報價是否過高？維修資金如何保障？修理后的交付驗收是否合格？這是小區業主在面臨電梯故障后最頭疼的問題。同時，各地主管部門也常常困擾于業主意見不統一、提供資料不全面導致電梯維修“卡殼”，迫切需要有專業判斷和權威數據作為支撐，為維修資金快速撥付、有效使用提供標尺，以確保電梯及時維修、群眾放心出行。
為打破電梯維修“兩頭難”的尷尬局面，成都市特檢院貫徹落實成都市政府出臺的《成都市住宅專項維修資金管理辦法》，將群眾痛點難點作為工作的著力點，積極與成都市住建局維修資金管理中心對接，結合雙方的工作實際，大膽探索“1+N”創新模式。通過部門聯動協作和全程技術護航，構建形成“技術前移、資金把關、驗收兜底”三位一體的管理閉環，實現電梯維修資金“事前有審查、事中有監督、事后有驗收”。
據悉，2018年，成都市12345市長熱線、12365質監熱線共接到電梯投訴74起，投訴來源主要是居民小區，多為物業管理矛盾，特別是電梯死機頻率高、電梯維修不及時、維修更新等費用無法落實等問題最為突出，有個別小區甚至出現電梯近2個月無法使用的情況，業主們苦不堪言，嚴重影響正常生活。
“我們把技術研判作為暢通電梯維修資金申請使用的‘先手棋’。”成都市特檢院相關負責人介紹，接到相關單位提出電梯維修技術核查申請后，會第一時間派出技術人員赴小區開展實地查勘。技術人員嚴格按照電梯檢驗相關標準及規范，對涉及電梯維修項目進行技術核查，核實其故障情況是否屬實，解決措施是否合理，最終形成內容嚴謹、數據翔實的技術核查報告，為住建部門審核及撥付維修資金提供技術支撐。
同時，為了響應資金審批提速，成都市特檢院還與成都市住建局加強協作，為申請人提供網上申報通道與電話咨詢平臺，避免來回奔波提供資料，盡量讓其少跑冤枉路。
“針對電梯維修過程中信息不對稱、過度維修等群眾反映強烈的問題，我們系統收集國家、省、市電梯維修政策法規，梳理電梯維修流程圖、制定電梯維修流程標準，推動電梯維修全過程及各環節實現標準化、規范化、透明化�！痹撠撠熑吮硎�，這樣讓小區業主對照標準清單“看單點菜、按圖索驥”，避免電梯維修“小病大治、大病濫治”等不良行為，確保電梯維修資金的每一分錢都花在明白處，用在刀刃上。
電梯維修完成后，還將邀請小區物業公司、業主委員會以及業主代表等共同參與驗收，充分保障了業主的知情權、監督權、表達權。驗收合格后即出具報告，對驗收不合格的電梯，告知住建部門并協助其督促施工單位限期整改，整改完畢后進行復驗，確保電梯維修無死角、安全隱患無遺漏，守好了電梯維修質量安全“最后一道防線”。值得一提的是，從資金申請到維修驗收，小區業主全程透明參與，推動維保市場從“價格競爭”轉向“質量競爭”。
成都市下一步還將繼續以解決群眾“急難愁盼”民生問題為落腳點，聯合住建局不斷延伸“1+N”服務模式的深度和廣度，將電梯維修全流程納入規范化、標準化、長效化管理，讓每一臺住宅電梯應檢盡檢、應修盡修、應保盡保，不斷滿足人民群眾對乘用安全、出行便利的美好生活需求，為四川乃至全國住宅電梯維修管理探索一套可借鑒、可復制、可推廣的“成都模式”“成都經驗”。
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倍加信，傾力于電梯刷卡系統技術的研發，用精益求精的專業精神鑄就產品品質，為用戶提供更便捷舒適的智慧化服務。倍加信堅持用嚴謹的工作態度，思變的工作能力，用心給予客戶更舒適的服務。全球已有5萬余部搭載了“倍加信心”的電梯設備夜以繼日的穩定運行，倍加信已和國內多家電梯公司、維保單位達成合作。
截止2022年底，倍加信梯控已進入中國300多個城市，適用于一線、二線、三線所有電梯品牌，得到大家的一致認可。
為打破電梯維修“兩頭難”的尷尬局面，成都市特檢院貫徹落實成都市政府出臺的《成都市住宅專項維修資金管理辦法》，將群眾痛點難點作為工作的著力點，積極與成都市住建局維修資金管理中心對接，結合雙方的工作實際，大膽探索“1+N”創新模式。通過部門聯動協作和全程技術護航，構建形成“技術前移、資金把關、驗收兜底”三位一體的管理閉環，實現電梯維修資金“事前有審查、事中有監督、事后有驗收”。
據悉，2018年，成都市12345市長熱線、12365質監熱線共接到電梯投訴74起，投訴來源主要是居民小區，多為物業管理矛盾，特別是電梯死機頻率高、電梯維修不及時、維修更新等費用無法落實等問題最為突出，有個別小區甚至出現電梯近2個月無法使用的情況，業主們苦不堪言，嚴重影響正常生活。
“我們把技術研判作為暢通電梯維修資金申請使用的‘先手棋’。”成都市特檢院相關負責人介紹，接到相關單位提出電梯維修技術核查申請后，會第一時間派出技術人員赴小區開展實地查勘。技術人員嚴格按照電梯檢驗相關標準及規范，對涉及電梯維修項目進行技術核查，核實其故障情況是否屬實，解決措施是否合理，最終形成內容嚴謹、數據翔實的技術核查報告，為住建部門審核及撥付維修資金提供技術支撐。
同時，為了響應資金審批提速，成都市特檢院還與成都市住建局加強協作，為申請人提供網上申報通道與電話咨詢平臺，避免來回奔波提供資料，盡量讓其少跑冤枉路。
“針對電梯維修過程中信息不對稱、過度維修等群眾反映強烈的問題，我們系統收集國家、省、市電梯維修政策法規，梳理電梯維修流程圖、制定電梯維修流程標準，推動電梯維修全過程及各環節實現標準化、規范化、透明化�！痹撠撠熑吮硎�，這樣讓小區業主對照標準清單“看單點菜、按圖索驥”，避免電梯維修“小病大治、大病濫治”等不良行為，確保電梯維修資金的每一分錢都花在明白處，用在刀刃上。
電梯維修完成后，還將邀請小區物業公司、業主委員會以及業主代表等共同參與驗收，充分保障了業主的知情權、監督權、表達權。驗收合格后即出具報告，對驗收不合格的電梯，告知住建部門并協助其督促施工單位限期整改，整改完畢后進行復驗，確保電梯維修無死角、安全隱患無遺漏，守好了電梯維修質量安全“最后一道防線”。值得一提的是，從資金申請到維修驗收，小區業主全程透明參與，推動維保市場從“價格競爭”轉向“質量競爭”。
成都市下一步還將繼續以解決群眾“急難愁盼”民生問題為落腳點，聯合住建局不斷延伸“1+N”服務模式的深度和廣度，將電梯維修全流程納入規范化、標準化、長效化管理，讓每一臺住宅電梯應檢盡檢、應修盡修、應保盡保，不斷滿足人民群眾對乘用安全、出行便利的美好生活需求，為四川乃至全國住宅電梯維修管理探索一套可借鑒、可復制、可推廣的“成都模式”“成都經驗”。
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截止2022年底，倍加信梯控已進入中國300多個城市，適用于一線、二線、三線所有電梯品牌，得到大家的一致認可。
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