安裝電梯刷卡系統采用收費方式帶來的誤解
電梯新裝刷卡器 業主交錢才能坐?
事發柳州市和諧家園小區 物業回應:業主對物業有誤解
近日,柳州市柳南區航四路和諧家園小區15棟有業主向今報熱線反映稱,物業為了讓業主湊齊電梯維修費用,在電梯內安裝了刷卡器,只有交錢辦卡,業主才能刷卡乘坐電梯,否則就不能乘坐電梯回家。
業主
物業安裝電梯刷卡設備引爭議
6月5日中午,記者接報趕到和諧家園小區15棟走訪,記者看到居民無需刷卡可以正常使用電梯。不過記者注意到,15棟住宅樓共有18層,每個單元共有兩部電梯,兩部電梯內部均已經安裝了刷卡設備,不過兩部電梯中只有一部在運行。
據業主李女士介紹說,電梯刷卡設備是物業在前幾天安裝啟用的,由于不少業主不愿交錢辦卡,導致許多業主無法乘坐電梯回家。部分老人由于沒有辦卡,不得不爬樓回到高層,苦不堪言。
6月4日晚,由于無法乘坐電梯回家,不少業主與物業發生了糾紛,雙方一直僵持至深夜,最后物業同意暫不啟用刷卡設備,這才化解了矛盾。
“業主們不愿辦卡,主要認為費用過高,不合理。”15棟不少業主認為,辦一張電梯卡要交三四百元錢,太貴了。
業主黃女士介紹說,辦了電梯卡后,只能刷卡乘梯到自家所在樓層,不能像以前那樣隨意前往任何樓層,這給居民帶來諸多不便。“我住在中間樓層,啟用刷卡設備后,以后想去樓頂曬個被褥都不行了”。
此外,業主們還擔心,辦卡后物業會捆綁其他收費,如不交物業費就不能乘坐電梯等。
物業
辦卡是為了更好地維護電梯
對于業主的質疑,6月5日下午,記者找到該小區物業負責人,其回應稱,他們確實在15棟安裝了電梯刷卡設備,但目的并不是逼迫業主們辦卡,而是為了更好地維護電梯,更不存在限制居民出入,捆綁其他收費等問題,業主們對物業有看法并產生爭議,是對物業有誤解。
該負責人介紹,今年春節前,特檢所檢查電梯時發現,15棟多部電梯的鋼絲繩損壞,無法正常使用。為確保安全,特檢所下文停機更換。
由于每部電梯更換鋼絲繩以及電梯其他設備需要兩三萬元,根據規定,這些費用需要業主均攤。但幾個月下來,僅有一小部分業主交了錢,根本就湊不齊維修款。今年4月,物業與維保公司協商后,采取墊資方式對電梯設備進行維修更換,5月修復完成。
“根據‘誰受益,誰分攤’的原則,電梯維修及零部件更換的費用應該是由全體業主均攤,但現在許多業主不愿均攤該筆費用,導致電梯的正常使用得不到保障。物業墊資不是長久之策,也不現實。”該負責人介紹說,該小區高層的物業費僅為0.8元/平方米,已屬柳州高層小區最低,但小區物業費欠繳率最高曾達80%,個別業主甚至10年都沒交過物業費。
“刷卡乘坐電梯,是根據物業管理相關法律法規,結合15棟實際情況制定的。事先也在該棟進行了公示。刷卡乘坐電梯,在保護電梯、避免閑雜人等隨意進入不同樓層,以及安全防盜方面都有好處。”該負責人表示,刷卡乘坐電梯符合相關流程,并沒有違規,而且在該小區16棟和20棟施行后,均取得較好效果,受到業主歡迎。
該負責人還表示,目前15棟已有約半數業主辦理了電梯卡。“辦電梯卡其實也是為了保護已交費業主的權益。如果一棟樓里有一半業主不繳費,那繳費的業主心里多多少少會有想法。”
釋疑
三四百元并不單是辦卡費用
此外,對于辦理電梯卡需要三四百元的質疑,該負責人回應稱,這三四百元并不單單是辦卡費用,而是之前維修電梯時平攤到每戶的維修費,其中還包含安裝探頭、刷卡器,以及辦卡等費用。
該負責人稱,為了讓業主有一個適應期,物業將拿出一周時間給未辦卡業主辦卡,一周后將再次啟用電梯刷卡設備。目前,物業將聯合轄區派出所及社區,到業主家進行宣傳,為業主答疑解惑,力爭消除業主心中的誤會。
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